מהו מספר כוכבית (מספר מקוצר) וכיצד הוא פועל? מספר כוכבית הוא מספר טלפון קצר וקליט, המתחיל בסימן '*' ואחריו 4 ספרות. הוא מאפשר ללקוחות לזכור ולהתקשר לעסק שלכם בקלות ובמהירות, ללא צורך לזכור מספר טלפון ארוך.
כיצד מספר כוכבית יגדיל את הפניות לעסק שלי? מספר כוכבית מגביר את נגישות העסק, משדר מקצועיות ואמינות, ומקל על הלקוחות לזכור את פרטי ההתקשרות שלך. עסקים שמשתמשים במספרי כוכבית מדווחים על עלייה של 70%-80% בשיחות מאותם ערוצי פרסום – עם אותה גרפיקה, אותם מסרים פרסומיים ובאותו זמן. השינוי היחיד הוא המספר הכוכבית, שגורם ללקוחות לזכור אותך בקלות, לראות אותך כמקצועי ולחייג מהר יותר – מה שמוביל ליותר פניות ולהגדלת המכירות.
מה העלות הכרוכה בקבלת מספר כוכבית? העלות משתנה בהתאם לסוג המספר והשירותים הנלווים. אנו מציעים חבילות מגוונות המתאימות לתקציבים שונים, ונשמח לספק הצעת מחיר מותאמת אישית לאחר הבנת צרכי העסק שלכם.
האם מספר כוכבית משפיע על אמון הלקוחות ועל המכירות? כן, מתוך כמות המתקשרים, ללקוחות הרבה יותר קל לקנות מחברה עם מספר כוכבית כי הם תופסים אותה כגדולה, יציבה ואמינה – כזו עם "אבא ואמא", ולא כחברה שעלולה להיעלם או שאי אפשר לסמוך עליה. זה מפרק מראש התנגדויות, במיוחד כשהלקוח לא מכיר אותך, ומוביל לאחוזי סגירה גבוהים משמעותית בהשוואה לאותה הצעה מחברה בלי כוכבית.
האם נדרשת הגעה של טכנאי או התקנה פיזית בעסק? לא. ההתקנה מתבצעת מרחוק, ללא צורך בהגעה של טכנאי או כל פעולה מצד הלקוח. לאחר חתימה על מסמך ההתקשרות אנחנו שולחים את הכוכבית לחיבור דרך כל המפעילים ומעדכנים אתכם שהכוכבית מחוברת. הכל קורה בצורה מהירה, פשוטה ונקייה – אתם מקבלים שירות מלא בלי להתעסק בדבר.
בחירת מספר ותחזוקה
האם ניתן לבחור את הספרות של מספר הכוכבית? אנו מציעים מגוון מספרי כוכבית לבחירה, ונעשה כמיטב יכולתנו להתאים לכם מספר קליט ורלוונטי לעסק שלכם, בהתאם לזמינות ולדרישותיכם.
האם יש תמיכה טכנית במקרה של בעיות? בהחלט. עם ניסיון של למעלה מ-12 שנים, המערכת שלנו יציבה ולרוב אין כלל בעיות. לכל לקוח יש מנהל תיק אישי, הזמין בטלפון, מייל, SMS או וואטסאפ, ומכיר את העסק שלו כדי לספק פתרונות מהירים ויעילים.
כמה זמן לוקח לחבר את המספר שלי? אנחנו נותנים לך גמישות: אם זה דחוף, המספר שלך יהיה פעיל תוך יום עסקים אחד בלבד. אם אתה לא ממהר, יש לנו מסלול של עד 3 ימי עסקים. בשני המקרים, אנחנו מהירים יותר ממתחרים שדורשים שבועות, והכל נעשה בלי סיבוכים כדי שתתחיל ליהנות מהיתרונות מיד.
האם מספר הכוכבית מחליף את מספר הטלפון הקיים של העסק? לא, מספר הכוכבית פועל במקביל למספר הטלפון הקיים שלכם ומפנה אליו את השיחות הנכנסות. זה מאפשר ללקוחות להגיע אליכם בקלות, מבלי לשנות את התשתית הטלפונית הנוכחית.
יתרונות עסקיים
למה אני צריך מספר כוכבית לעסק שלי? מספר כוכבית הופך את העסק שלך לזכיר ומקצועי יותר. לקוחות לא צריכים להתאמץ לזכור מספר ארוך – הם מחייגים משהו קצר כמו 8077* ומיד מגיעים אליך. זה מגדיל את כמות הפניות ומשדר אמינות.
איך אני מתחיל? פשוט מאוד – השאר פרטים בטופס, ואחד המומחים שלנו יחזור אליך במהירות עם כל המידע והצעה מותאמת. תוך 24-36 שעות המספר שלך כבר עובד, ואתה מתחיל לראות תוצאות.
איך המספר משתלב עם הפרסום שלי? המספר הקצר והקליט נכנס בצורה מושלמת לכל פרסום – שלטים, פליירים, אתר או רשתות חברתיות. הוא הופך את המסר שלך לזכיר יותר ומגדיל את הסיכוי שיחייגו אליך.
שימוש ויישום
האם אני צריך ציוד מיוחד כדי להשתמש במספר? לא, אנחנו מחברים את המספר לטלפון הקיים שלך – נייד או קווי – בלי צורך בציוד נוסף או בהתקנות מסובכות.
האם המספר נשאר שלי לתמיד? כן, כל עוד אתה ממשיך איתנו, המספר הוא שלך לשימוש בלעדי. אנחנו דואגים שתוכל לבנות עליו את המיתוג שלך לטווח ארוך.
האם אפשר להעביר שיחות מהמספר לנייד שלי? כן, אנחנו יכולים להפנות את השיחות לכל מספר שתבחר – נייד, משרד או שניהם – כדי שתמיד תהיה זמין ללקוחות שלך.
תשלום ותנאים
מהם אמצעי התשלום בהם ניתן לשלם? ניתן לשלם בכרטיס אשראי בהוראת קבע חודשית או בהוראת קבע בנקאית קבועה. בנוסף, אפשר לשלם גם בהעברה בנקאית או בצ'ק, בתשלום חצי שנתי או שנתי – לפי מה שנוח לכם.
האם יש הנחות או הטבות לתשלום מראש? בהחלט. לקוחות שבוחרים לשלם מראש נהנים מהטבות בלעדיות:
בתשלום לשנה – מקבלים חודש 13 מתנה ללא עלות.
בתשלום לשנתיים – מקבלים 3 חודשים חינם.
בתשלום ל-3 שנים – מקבלים 5 חודשים חינם. זו דרך משתלמת במיוחד לחסוך ולהבטיח שירות רציף ויציב לטווח ארוך.
מה קורה אם אני רוצה לשנות את מספר הכוכבית בעתיד? אנחנו גמישים – אם תרצה לשנות מספר, נעזור לך לבחור מספר כוכבית חדש מהמאגר שלנו ונוודא שהמעבר יהיה חלק ומהיר.
יתרונות השירות
מה היתרון המרכזי במספר כוכבית לעומת מספר טלפון רגיל? מספר כוכבית קל יותר לזכור ולחייג, מה שמגביר את הנגישות לעסק שלך. הוא משדר תדמית מקצועית ויוקרתית, ומשפר את אפקטיביות הפרסום.
למה כדאי לבחור דווקא ב"כוכבית פלוס"? אנו מציעים ניסיון של עשור וחצי, עובדים הגופים הגדולים ביותר במשק הישראלי, פועלים עם רישיון של משרד התקשורת, שירות לקוחות מעולה בכל ערוץ שתבחרו, מספקים פתרונות מתקדמים בהתאמה אישית, ויש לך את המספרים היפים ביותר במחירים המשתלמים ביותר.
שירותים נוספים
אילו שירותים נלווים אתם מציעים בנוסף למספר הכוכבית? אנו מספקים מגוון שירותים נלווים, כולל ניתוב שיחות מתקדם ודוחות מפורטים. כמו כן, אנו מציעים מערכת מרכזייה בענן חכמה, המאפשרת מענה קולי, הקלטות שיחה ואינטגרציה עם מערכות CRM, לשיפור חווית הלקוח וייעול העבודה.
איך מתבצע תהליך קבלת מספר כוכבית? התהליך פשוט ומהיר. אנו נלווה אותך בכל שלב, מבחירת המספר ועד להפעלה מלאה, ונספק תמיכה טכנית לאורך כל הדרך.
אבטחה והתחייבות
אילו אמצעי אבטחה קיימים במערכת שלכם? אנו משתמשים במערכות אבטחה מתקדמות כדי להבטיח את פרטיותך ואת אבטחת המידע של העסק שלך.
האם יש התחייבות לזמן מינימום? התקופה המינימלית לחיבור כוכבית היא חודש. ניתן להתנתק בכל שלב בהתראה של 30 יום מראש.
פיצ'רים ויכולות
האם יש לכם ממשק ניהול שיחות אונליין? כן, אנו מספקים ממשק ניהול שיחות מתקדם המאפשר לך לעקוב אחר השיחות, לנתח נתונים ולקבל תובנות חשובות.
האם ניתן להגדיר שעות פעילות למספר כוכבית? בהחלט, ניתן להגדיר שעות פעילות מותאמות אישית, ולהעביר את השיחות למענה קולי או למוקד אחר מחוץ לשעות הפעילות.
האם ניתן לקבל דוחות שיחות מפורטים? כמובן, אנו מספקים דוחות שיחות מפורטים הכוללים מידע על מספר השיחות, זמני השיחות מספר המתקשר, אורך השיחה, סטטוס השיחה ועוד.
האם ניתן לחבר את מספר הכוכבית למערכת CRM קיימת? כן, אנו תומכים בחיבור למערכות CRM פופולריות, לשיפור ניהול הלקוחות.
האם אתם מציעים פתרונות מותאמים אישית לעסקים עם צרכים מיוחדים? בהחלט, אנו מתמחים במתן פתרונות מותאמים אישית, ונעשה הכל כדי להתאים את השירות לצרכים הייחודיים שלך.
שאלות נוספות
האם ניתן לשלב את מספר הכוכבית עם שירותים נוספים כמו מרכזיה בענן? כן, ניתן לשלב את מספר הכוכבית עם שירותים נוספים כמו מרכזיה חכמה בענן, ג'ינגל עסקי, קריינות למרכזיה וצ'אטבוט לוואטסאפ, כדי לשפר את חוויית הלקוח ואת יעילות התקשורת בעסק.
האם ניתן להשתמש במספר כוכבית לקמפיינים שיווקיים זמניים? כן, מספר כוכבית מתאים גם לקמפיינים קצרי טווח. תוכל להשתמש בו לפרסום ממוקד, למדוד את האפקטיביות באמצעות דוחות שיחות, וללא כל התחייבות ארוכת טווח.
האם יש הגבלה על מספר השיחות הנכנסות למספר הכוכבית? לא. אין שום הגבלה על מספר השיחות הנכנסות – המערכת שלנו בנויה להתמודד גם עם נפחים גבוהים מאוד, כדי שתוכל לתת מענה ללקוחות בלי לפספס אף שיחה.
האם אתם עובדים עם כל חברות התקשורת בישראל? בהחלט. מספרי הכוכבית שלנו זמינים מכל רשתות התקשורת בישראל – סלולריות וקוויות – כך שכל לקוח יכול להתקשר אליך בקלות, בלי תלות בספק שלו.
מה העלות של שיחה למספר כוכבית? עלות השיחה למספר כוכבית היא כמו כל שיחה רגילה, לפי תכנית התעריפים של המתקשר. אין עלות נוספת או חריגה מצד הלקוח.
האם ניתן להקליט שיחות דרך מספר הכוכבית? כן. ניתן להפעיל הקלטת שיחות כחלק מהשירות – בהתאם לחבילה שתבחר. הקלטות נשמרות ונגישות דרך ממשק הניהול לתקופה של עד 3 חודשים ותמיד ניתן להוריד את ההקלטות על מנת לשמור אותם לצמיתות.
האם ניתן לקבל התראות על שיחות שלא נענו? בהחלט. ניתן להגדיר קבלת התראות על שיחות שלא נענו – דרך מייל, SMS או שניהם, כדי שלא תפספס אף ליד.
אילו יכולות מתקדמות קיימות במערכת מרכזייה בענן שלכם? המרכזייה בענן כוללת: הקלטת שיחות, ניתוב שיחות (IVR), תורים, דוחות שיחות מפורטים, אינטגרציה עם CRM, חיבור לוובהוקים, שליחת הודעות SMS, מענה קולי ועוד.
איך להתקשר למספר כוכבית מחו"ל?
כדי להתקשר למספר כוכבית (*XXXX) מחוץ לישראל, יש לחייג את קידומת המדינה של ישראל (972+), ולאחר מכן את המספר המקוצר במתכונת של 072 (קידומת מיוחדת למספרי כוכבית) ואחריו את ארבע הספרות של הכוכבית. לדוגמה, אם מספר הכוכבית הוא *8077, יש לחייג:972-72-[ארבע ספרות הכוכבית]או במקרה זה: 972-72-8077
