רחוב הזרם 10 תל אביב

ת.ד 11330 מיקוד 6111202

מספר טלפון לעסק

מספר טלפון לעסק

June 19th, 2019 by

 

למרות עלייתו של האינטרנט מספר טלפון לעסק הוא חובה

עלייתו המטאורית של המדיום החדש, האינטרנט, שינתה את פני הצרכנות בארץ ובעולם. אם בעבר פגישה פנים אל פנים הייתה הדרך הנפוצה לסגור עסקאות ולבצע רכישות, היום חלק ניכר מהלקוחות מעדיפים לבצע את הקנייה מול מסך המחשב. למרות זאת, לשיחה טלפונית עדיין חשיבות רבה לכל עסק. העיסוק ההולך וגובר מול מסך המחשב, הוא בעל מספר חסרונות. על ידי מתן אפשרות זמינה של שיחת טלפון עם נציג שירות או עם קו הודעות מוקלטות, אתם בעצם נותנים ללקוחות שלכם ביטחון בחברה ובמוצר. חשוב מאוד להשקיע במספר טלפון לעסק שיהפוך את תהליך ההתקשרות לקל, נגיש וזמין.

מהן האפשרויות לבחירת מספר טלפון לעסק

לפני שבוחרים מספר טלפון לעסק חשוב להכיר את האפשרויות בתחום, וחשוב מאוד לחשוב מה אתם בעצם רוצים מהמספר הזה. האם העסק שלכם זקוק למספר קצר במיוחד שיקל על לקוחות לזכור ולחייג במקרים דחופים, האם אתם זקוקים לניתוב שיחות, או האם אתם תהיו מרוצים מסתם מספר מיוחד. האפשרויות הקיימות למספר טלפון לעסק כוללות בין השאר:

  • מספר רגיל: חשוב לזכור שניתן להישאר עם מספר טלפון סטנדרטי. אופציה זו עשויה להיות כדאית לעסקים ותיקים, עם מאגר לקוחות קבוע באופן יחסי. כך, תישארו זמינים ללקוחות שסומכים עליכם, ובמידת הצורך תוכלו להוסיף קו נוסף.
  • 1700: מדובר בקידומת מיוחדת של מספר הטלפון שתהפוך אותו לקליט יותר. בנוסף, ניתן לחלק את החיוב של שיחות אלה בין המתקשר ובין העסק.
  • 1800: מספר טלפון לחיוג חינמי לחלוטין מכל מקום בארץ, על חשבון העסק שלכם. כך לקוחות לא יצטרכו לדאוג מעלות השיחה.
  • מספר כוכבית: מספר מקוצר שכולל כוכבית ו4 ספרות. אפשרות זו נותנת לכם מספר פשוט שהלקוחות יזכרו בקלות ויעשו בו שימוש ראשון בעת הצורך.

איך נדע מה האפשרות האידיאלית עבורנו

מספרי טלפון לעסקים יכולים לשדרג את החברה שלכם, ולהגדיל באופן משמעותי את מספר הלקוחות. לצד ההשקעה בצורות פרסום שונות או ביצירת אתר אינטרנט נגיש וזמין, חשוב לזכור ששיחת טלפון היא דרך נהדרת לסגור עסקאות, ושחלק גדול מהציבור רואה אותה כבטוחה יותר מרכישה אינטרנטית. מספר הטלפון האידיאלי תלוי בסוג הלקוחות שהחברה מנסה להשיג. אם אתם מתעסקים במקרי חירום, מספר כוכבית קצר או קידומת ייחודית הן אפשרויות נהדרות. אם אתם רוצים להראות נדיבות ומקצועיות ללקוחות יתכן ותעדיפו 1800 ואם לשמר לקוחות ותיקים יתכן ועדיף להישאר עם המספר הרגיל והמוכר.

מספר כוכבית פנוי

May 8th, 2019 by

מספר כוכבית מציע שלל פיצ’רים ויתרונות לעסק שלכם

מספר כוכבית לעסק הוא הדרך הטובה ביותר למסד דרך תקשורת אפקטיבית עם הלקוחות. העולם הדיגיטלי של היום דורש מכל עסק לפתח שלל ערוצי נגישות, מאחר והלקוחות חשופים לשלל נותני שירות דרך האינטרנט. השקעה במספר כוכבית יכולה לעשות את ההבדל. הסיבה לכך היא שעל ידי שימוש במספר כוכבית, תוכלו להקל משמעותית על הלקוחות לזכור את מספר הטלפון שלכם וליצור אתכם קשר. נוסף על כך, מאחר וכל החברות הגדולות במשק עושות שימוש במספר כוכבית, התדמית שלכם בעיני הלקוחות תעבור שדרוג משמעותי. מספר כוכבית פועל למעשה על ידי קישור השיחות המגיעות אליו אל קו עם מספר טלפון סטנדרטי של אחת ספקיות התקשורת בארץ.

איך ניתן לוודא שמספר הכוכבית פנוי

כאמור, מספר כוכבית הוא חלק חיוני בהגברת הנגישות ללקוחות ובשדרוג תדמית העסק. בנוסף, הוא מציע שלל הפיצ’רים כמו יכולת צליל המתנה ומעקב נפח שיחות. אחד הקשיים שנתקלים בהם עסקים המחפשים לרכוש מספר כוכבית, הוא מציאת מספר כוכבית פנוי. מאחר וישנן חברות רבות המציעות שירותי מספר כוכבית לעסק, התיאום ביניהן הוא פעמים רבות לא מושלם, ויתכנו מקרים של שני עסקים שקיבלו מספר זהה. הדרך לוודא שמספר כוכבית פנוי היא:

  • התקשרות עם כלל הספקיות: ניתן בהחלט לעבור בין כל ספקי תקשורת ולבדוק אחד אחד האם המספר שבחרתם פנוי וזמין. החיסרון של שיטה זו הוא שהיא גוזלת זמן רב מאוד, בין השאר מאחר והשיחות עם הספקים השונים יכללו ניסיונות שכנוע ושיווק השירות שלהם.
  • רכישת מספר כוכבית קיים: ניתן לשלם לעסק בסוף דרכו ולרכוש את מספר הכוכבית שלו שהוא כבר אינו עושה בו שימוש. אופציה זו מעט מסורבלת יותר, והיא רלוונטית בעיקר עם יש מספר ספציפי ששמתם עליו עין.
  • עבודה עם חברה המתמחה בתחום: ניתן בהחלט לרשום מספר כוכבית דרך חברה מקשרת. חברה אשר מקיימת קשרים רציפים עם כלל חברות התקשורת תהיה בעלת רשימה מסודרת של מספרי הכוכבית הפנויים, ותוכל לחסוך לכם את כל התיאום.

בחרו בחברה איכותית

בחירת מספר כוכבית פנוי היא אמנם חשובה וצריכה להיעשות בזהירות, אך היא בשום פנים ואופן לא משקפת את כל מה שאתם צריכים מחברת התקשורת שלכם. חשוב מאוד לבחור בחברה מתווכת שתלווה אתכם בצורה הטובה ביותר, ותסייע לכם עם כל פתרון מספר טלפון שתרצו. בין אם מדובר במספר 1800 לחיוג חינם, 1700 או מספר כוכבית, חשוב לבחור בחברה עם יכולות וידע בתחום.

מיתוג עסקי

April 30th, 2019 by

למה חשוב ליצור מיתוג עסקי

לצד השקעות גדולות בתשתית ייצור מתקדמת או בכוח אדם איכותי, חשוב מאוד להשקיע כסף במיתוג העסק שלך. המחשבה שמיתוג עסקי שווה פרסום היא טעות חמורה. פרסום כולל העברת שלל מסרים לקהל הלקוחות שלכם, מסרים אשר יכולים לכלול דברים כמו הזמנה לרכוש מוצר מוזל או הצגת שירותים שאתם מספקים. מיתוג עסקי איננו עוסק בכל אלה. מיתוג עסקי יעיל, נועד לייצר תדמית לעסק ולהפוך את החברה שלכם לשם דבר. גם חברות עם מחזור מכירות קטן באופן יחסי, יכולות להרוויח ממיתוג עסקי. תוכלו למתג את העסק שלכם כחסר פשרות מבחינת איכות, כידידותי לסביבה, או כחברתי, כרצונכם.

מה הפתרונות הטובים ביותר למיתוג עסקי

חשוב מאוד להשקיע מחשבה בסוג המיתוג אותו אנחנו מעוניינים להנחיל לעסק שלנו. חשוב לעשות זאת מראש, מאחר ושינוי המיתוג מהרגע שנצרב בתודעת הצרכנים עשוי להתברר כמשימה בלתי אפשרית. רוב הלקוחות מעדיפים למתג את העסק שלהם כאיכותי ומקצועי במיוחד, מאחד ומיתוג כזה משמר לקוחות ומאפשר התמודדות עם מתחרים שמורידים מחירים. הפתרונות הטובים ביותר למיתוג עסקי כוללים בין השאר:

  • מספר כוכבית: כמעט כל העסקים המכובדים והחברות הגדולות במשק מחזיקות מספר כוכבית. מדובר במספר טלפון מקוצר בן 5 ספרות. מבחינת מיתוג, מספר כזה יוצר תחושה של כבוד אצל הלקוחות, מקל עליהם לזכור אותו וכמובן הופך להיות שם נרדף לעסק שלכם.
  • פרסום מכוון קהל: מיקום הפרסום שלכם בקהל היעד שלכם, יכול לייצר שם מוכר וממותג לעסק שלכם.
  • יצירת ברית עסקית: עבודה משותפת של חברות יכולה להיות פתרון נהדר למיתוג עסקי. כך, תקציב המיתוג של כלל החברות פועל לטובת כולן, מה שמקל על המתמודדות עם עסקים בקנה מידה גדול.

השקעה במיתוג עסקי תגדיל את מחזור המכירות שלכם

ישנה חשיבות גדולה מאוד ביצירה של “שם” בקרב קהל הלקוחות של העסק שלכם. השקעה במיתוג עסקי תוביל לעמידות גבוהה של העסק שלכם בפני תחרות, מאחר וגם בכניסת מתחרים זולים יותר לשוק תמשיכו למשוך צרכנים. חשוב לזכור שיש לבצע תהליך חשיבה ארוך בנוגע לסוג המיתוג שברצונכם לייצר לעסק שלכם, כדי שתוכלו למשוך את קהל הלקוחות בו אתם מעוניינים. מיתוג עסקי נוצר במידה רבה מהדברים הקטנים, מספר טלפון כוכבית, שם קליט ופרסום ממוקד קהל. אל תתביישו להגדיר לעצמכם מטרות ארוכות תווך בתחום המיתוג, מאחר והעסק שלכם יוכל לצמוח על פי הכיוון אליו אתם שואפים.

מה זה מספר כוכבית

April 30th, 2019 by

איך פועל מספר כוכבית

המרוץ אחר הלקוחות מוביל בעלי עסק רבים להשקיע סכומי עתק בפרסום, שיווק וסקרי שוק. לצד ההשקעה בפרסום אינטרנטי, בקידום אתרים בגוגל ובפרסום רחוב, חשוב מאוד להשקיע גם בנגישות של העסק שלכם. נגישות העסק שלכם היא הגורם הסופי שמוביל לקוחות פוטנציאליים אל הרכישה. קידום הנגישות יכול להיות באמצעות אתר אינטרנט, אך חשוב מאוד לשים לב גם אל שירות טלפוני מתקדם. מספר כוכבית הוא האפשרות הפופולארית ביותר בתחום בקרב חברות גדולות ועסקים הרוצים להתרחב. מספר כוכבית מורכב מ-5 ספרות בלבד, מה שמקל על הצרכנים לזכור ולעשות שימוש במספר במקרה הצורך, ובנוסף ממתג את העסק שלכם כרציני. מספר כוכבית למעשה פועל על ידי קישור שלו אל קו טלפוני רגיל באחת החברות הגדולות, המעביר את השיחה אליכם.

למספר כוכבית מספר פונקציות שימושיות

כאמור, מספר כוכבית הוא דרך נהדרת לשדר מקצועיות ורצינות, ולהקל על הלקוחות ליצור אתכם קשר במקרה הצורך. לצד היתרונות הללו, למספר כוכבית מספר פונקציות שימושיות ביותר שיש להכיר אם שוקלים להתקינו בעסק שלכם. פונקציות אלו כוללות בין השאר:

  • מעקב שיחות: ניהול חכם של עסק הוא היום המפתח להצלחה. סטטיסטיקות מתקדמות והצגת נתונים על לקוחות יאפשרו לכם לדעת את מצב העסק ולמקד את מאמצי הפרסום והשיווק. מספר כוכבית מאפשר לכם מעקב על מספר השיחות הנכנסות, מה שמאפשר לכם לדעת אם קמפיין פרסום מסוים שהתחלתם עובד היטב, והאם הבעיה היא היכרות עם החברה או משהו אחר.
  • ג’ינגלים: מספר כוכבית מאפשר לכם להתקין ג’ינגל שיתנגן בזמן ההמתנה לשירות. תוכלו כך לחזק את הדימוי של העסק, ולפרסם שירותים שונים אותם אתם מעניקים.  
  • הפניית שיחות: באמצעות מספר כוכבית אתם לא מוגבלים על ידי קו הטלפון במשרד. ניתן בהחלט לבצע הפניית שיחות אשר מגיעות אל מספר כוכבית כך שיגיעו אליכם לנייד או לקו הטלפון הביתי. כך תוכלו לעבוד בנוחות בכל זמן ומכל מקום.

בחירה במספר כוכבית היא בעלת יתרונות רבים

ישנו מגוון של אפשרויות למספרי טלפון לעסקים. לדוגמא מספר 1800 מאפשר לכם להעניק שיחת חינם ללקוחות המתקשרים ומספר 1700 מאפשר להתחלק בעלות השיחה. בחירה במספר כוכבית היא בעלת יתרונות מובהקים על האפשרויות האחרות. ראשית, מספר מקוצר הופך להיות חלק מהתדמית של העסק שלכם. הוא משדר ללקוחות שאתם חברה רצינית ומצליחה, והופך להיות מעין שם נרדף לשם החברה מה שהופך את השיווק והפרסום שלו לבעלי ערך נוסף. שנית, היכולת לזכור את המספר הופכת את החברה שלכם לנגישה ומזמינה יותר.

 

 

חיוג מקוצר לעסק

November 18th, 2018 by

איזה מספר תזכרו בקלות רבה יותר כאשר יפורסם בפרסומת ברדיו? מספר טלפון רגיל עם 9 ספרות או כוכבית עם 4 ספרות? התשובה ברורה. ככל שאנו נחשפים לכמות קטנה יותר של ספרות קל לנו יותר לזכור אותן. על העיקרון הזה מתבסס שירות החיוג המקוצר לעסקים. כאשר אנו משתמשים במספר קליט מאד הוא ייחקק לזמן ארוך יותר בזיכרון.

אין זה משנה אם אנו נתקלים במספר במקרה בשלט חוצות בזמן נסיעה מהירה על הכביש המהיר, שומעים אותו בפרסומת בטלוויזיה או מתקלים בבאנר באתר החדשות האהוב עלינו. בפעם הבאה שנזדקק למוצר או השירות המקושרים למספר הכוכבית – הוא יצוף מיד בזיכרוננו.

כיצד חיוג מקוצר מסייע לעסק שלכם?

לשירות חיוג מקוצר לעסקים תפקיד נוסף. הוא ממתג אתכם כאוטוריטה בתחומכם. כאשר לקוחות נתקלים במספר קצר כמו 9999* הם מזהים אותו עם המוצר שלכם. חברות מתחרות באותה הנישה העושות שימוש במספר רנדומלי של קו נייד או נייח בעל 9 ספרות מאבדות את הסטטוס האקסקלוסיבי הנלווה למספרים המקוצרים.

אילו אפשרויות קיימות בתחום המספרים הקליטים?

חיוג מקוצר לעסק יכול להיות בנוי מכוכבית וארבע ספרות או ממספר קצר אחר. יש המשתמשים גם בשירותי חיוג חינם עם הקידומת 1-800. אם תבדקו איזה מהמספרים הכי קליט תגלו ששיטת הכוכבית היא האפקטיבית ביותר וממתגת אתכם בצורה המקצועית ביותר. היא מאפשרת למחייג לחייג אליכם בחצי הזמן ולזכור כל מספר. מהצד של העסק אינכם מוגבלים לחיבור הכוכבית למרכזיה עתירת שלוחות או לטלפון נייד בודד, ואתם יכולים להחליט לאן הכוכבית תפנה, וכמובן לדעת כמה היא אפקטיבית על ידי מדידת השיחות שמגיעות דרך החיוג המקוצר. כל מה שנשאר עכשיו הוא לבחון מספר כוכבית לעסק ולהתחיל למתג את עצמכם

נתב שיחות עסקי IVR

November 18th, 2018 by

הקשר עם לקוחות, ספקים ועובדים עומד במרכזם של מרבית העסקים בישראל ובעולם. בזכות זאת, מערכות הטלפוניה השתפרו כיום לאין ערוך ומסוגלות להציע מגוון שירותים שבעבר היו בלתי אפשריים. החיסרון של מרכזיות אלה, שעבדו בצורה אנלוגית, היה המחיר הקבוע שנדרש להשקיע בהקמתן ולאחר מכן ההשקעה בתחזוקה השוטפת. תקן מיוחד של אדם בעל ניסיון בתקשורת היה משנה את השלוחות השונות ומאפשר לבצע פעולות מורכבות.

אכן, נתב שיחות עסקי זה היה נמצא בהישג ידן של חברות מבוססות בלבד. אך, כאשר האינטרנט החל להכנס לכל בית גם המרכזיה הטלפונית שינתה את פניה. נתב שיחות וירטואלי שהחליף את הנתב הקלאסי החל לבצע את הפעולות הטכנולוגיות ביעילות רבה יותר ועם מנגנון המאשר לכל אחד לשנות הגדרות בלחיצת כפתור.

הפיצ’רים של מערכות ה-IVR החדשות

נתב שיחות של הדור החדש כולל מספר עצום של מאפיינים ושירותים ההופכים את התקשורת בעסק לקלה לתפעול ומאפשרים גם לסניפים מרוחקים או עובדים מהבית להיות חלק בלתי נפרד מהחברה – מבלי שהלקוח ידע להיכן נותב. בין השירותים הבולטים של נתבי השיחות הווירטואליים ניתן למצוא:
• מדידת שיחות
• הקלטת שיחות
• אפשרות להוספת ג’ינגל מקצועי לפני מהמענה לשיחה או בזמן המתנה
• ניתוב שיחות למספר טלפונים במקביל (המאפשר לעובד פנוי לענות מהשלוחה שלו)
• שירות מסרונים (SMS)
• יכולות ניתוב מתקדמות (כמו העברת השיחה משלוחה לשלוחה במהירות)
• חיבור למערכות CRM
עוד מגוון עצום של פיצ’רים שמעניקים גם לחברה בינונית בגודלה תדמית של חברה מובילה בתחומה.

שילוב נתב שיחות עסקי IVR עם מספר כוכבית

יתרון נוסף שיש למערכות ה-IVR הוא יכולת להתממשק עם מספר כוכבית שניתן לפרסם באמצעי המדיה השונים. בדומה לניתוח תוצאות קמפיין אינטרנט כעת אפשר לדעת בתוך דקות מה הביצועים של קמפיין במדיה הקלאסית המפנה למספר הכוכבית, כמה אנשים התקשרו למספר ואף להקליט את השיחות ולקשר בין הקו למערכת ה-CRM.
לסיכום, נתבי שיחה עסקיים המבוססים על שילוב של תקשורת קווית עם יתרונות של ניהול בענן משנים את הדרך בה מערכי מכירות ושירות לקוחות עובדים היום. המערכת מאפשרת לנתח תוצאות קמפיינים במספר רב של מדיות בזמן אמת וממקסמת את פוטנציאל ההמרה של כל אחד מהקמפיינים.

Call Now Button