איך מספר מקוצר לעסקים יכול להעצים מיתוג ולהגדיל מכירות?
כבעלי עסק בטח אתם מבינים את העובדה שאנו חיים בתוך עולם דיגיטלי. עולם שבו הכל חייב להיות פשוט, קל, נגיש ומיידי. זו הסיבה שכולנו משקיעים בתהליכי שיווק ופרסום, זו הסיבה שאנו מנסים להדגיש את הייחודיות שלנו אל מול המתחרים שלנו וזו הסיבה שאנו מקלים על הלקוחות שלנו כמה שאפשר.
למעשה, מדובר בסוג של התעסקות יומיומית. תהליך שבו אנו עושים הכל כדי להישאר בפרונט ובתודעה של הלקוחות שלנו. תהליך שבסופו של דבר מגדיל את הרווחים ומייצר עבורנו יותר הכנסות.
הפסיכולוגיה של המספר המקוצר – לבנות אמון בשניות
בעולם השיווק המודרני, הלקוח מחליט בתוך שבריר שנייה האם העסק שמולו הוא "שחקן רציני". מספר מקוצר לעסק יוצר אפקט פסיכולוגי מיידי של סמכותיות ויוקרה. הוא משדר ללקוח שמדובר בארגון מסודר שהשקיע בתשתית השירות שלו.
מעבר לתדמית, חיוג מקוצר מסיר את "חסם הזיכרון" – הלקוח לא צריך להתאמץ כדי למצוא אתכם שוב. בטווח הארוך, זוהי השקעה שהופכת לנכס מיתוגי המגדיל את נאמנות הלקוחות ואת אחוזי הסגירה בכל קמפיין פרסומי.
דרכים להפיכת שירותיות לנגישה
כדי להישאר בתודעה של הלקוחות שלנו אנחנו דואגים שכתובת האתר שלנו תהיה פשוטה וקליטה לזכירה, שהשירותים שאנו מעניקים יהיו כמה שיותר רלוונטיים וכן, עושים הכל כדי שגם תהליך יצירת הקשר יהיה נגיש.
אנחנו מאפשרים ללקוחות שלנו ליצור איתנו קשר דרך כתובת המייל, ברשתות החברתיות, בווטסאפ וגם בטלפון. אבל כולנו יודעים שלא כל כך פשוט לזכור מספר בין 9 ספרות נכון? בשביל זה אנחנו בכוכבית פלוס החלטנו לאפשר ללקוחות שלנו להנות ממספר מקוצר לעסקים.
מספר שקל לזכור אותו, פשוט להקיש אותו ובמקום שהלקוחות שלכם יצטרכו לחפש אתכם באנשי הקשר שלהם, הם פשוט יזכרו אותו.
ממש כמו שאתם זוכרים את הקוד של כרטיס האשראי שלכם או את שירות הלקוחות של החברה הסלולארית בה אתם מנויים. מספרים בני 4 ספרות פשוט קליטים יותר. כך אתם בעצם מאפשרים ללקוחות שלכם להגיע ישירות אליכם בתוך שניה אחת.
מספר מקוצר לעסקים – מה זה בכלל אומר?
אז מלבד העובדה שיהיה הרבה יותר קל לזכור אתכם, מדובר בפונקציה המוכחת להגדלת הרווחיות של העסק שלכם. מנתונים עולה כי עסקים שיש להם מספר מקוצר זוכים להרבה יותר פניות, הרבה יותר לקוחות והכי חשוב, מגדילים בעשרות אחוזים את המכירות שלהם.
אחת הבעיות עם השירות הזה היא שהוא מאוד יקר ולכן פחות נגיש לעסקים קטנים או בינוניים. לכן, החלטנו ליצור מהפך עבור הלקוחות שלנו ולהפחית את העלות של מספר מקוצר לעסקים כדי שגם אתם תוכלו להנות מהשירות המדהים הזה ובעיקר לאפשר ללקוחות שלכם דרך מהירה, קלה ונגישה ליצור אתכם קשר.
אנו מעניקים לקהל הלקוחות שלנו עוד מגוון של שירותים כמו למשל דו"ח פירוט שיחות, שיחות שלא נענו, אורך וזמן השיחה, אפשרות לשלוח לאדם שהתקשר הודעה, דוחות לדואר האלקטרוני לפי תקופה המוגדרת מראש, צפיה בנתונים לפי פרמטרים, קובץ סאונד למתקשר, מיני מרכזיה, הקלטות של שיחות, עדכונים למייל או בהודעה בזמן אמת, התממשקות למערכת חיצונית כולל התראות, מרכזיה חכמה בענן, חבילות סמס ועוד.
הערך המוסף – הרבה מעבר ל"סתם" מספר
בחירה במספר מקוצר לעסק היא רק הצעד הראשון. ב"כוכבית פלוס", אנחנו הופכים את המספר למערכת עבודה משומנת שמעניקה לכם שליטה מלאה על כל שיחה נכנסת. הנה כמה מהיתרונות המרכזיים שאתם מקבלים כחלק מהמעטפת המקצועית שלנו:
- ניתוח נתונים בזמן אמת: מערכת דוחות מתקדמת המאפשרת לכם לראות בדיוק כמה פניות הגיעו, מתי היו שיאי העומס ואילו שיחות לא נענו.
- אוטומציה שיווקית: שליחת הודעת SMS או וואטסאפ אוטומטית למתקשר בסיום השיחה (או במקרה של חוסר מענה) כדי לשמור על רצף התקשרות.
- מרכזיה חכמה בענן: נתב שיחות (IVR) המאפשר ניתוב מדויק לשלוחות, מוזיקת המתנה עסקית והקלטת שיחות לצרכי בקרה ושיפור השירות.
- קישוריות ארצית מלאה: הבטחה טכנית שכל לקוח, מכל רשת תקשורת בישראל, יגיע אליכם בצורה חלקה ויציבה.
רוצים להשתדרג למספר מקוצר – בלי ה"אותיות הקטנות"?
אנחנו בטוחים בערך ובשירות של "כוכבית פלוס", ולכן אנחנו לא צריכים לכבול אתכם בחוזים ארוכי טווח. הצטרפו היום ותיהנו מהפתרונות המתקדמים ביותר בשוק התקשורת בגמישות מלאה וללא התחייבות. אתם מקבלים שקיפות מלאה, ליווי אישי של מנהל תיק לקוח, והחופש להתנתק בכל עת ללא קנסות יציאה. בואו ניתן לעסק שלכם את התנופה שמגיעה לו. צרו קשר לייעוץ ראשוני ללא עלות!